项目关注点：
摆在企业决策者面前的棘手问题是：
企业20年沉淀的文化烙印是什么？
如何对标国际化同业的先进发展经验？
如何让“使命”成为企业源,提供的发展动力？
这样的文化烙印在多大程度上影响着各级员工？
如何将企业新的战略意图融入到企业核心管理层？
如何激发企业新老员工的“二次创业”热情？
项目解决思路：
深入企业，抽丝剥茧
项目组进驻后，首先与企业决策层进行了深入的访谈沟通，了解决策者的文化要求，发展思路，价值观念等重要议题。并通过对中层基层员工的访谈、问卷、座谈，定量定性分析企业文化管理现状。
总结提炼，理念升华
在诊断调研结果的基础上，联合项目组对企业的认识已经趋于一致。并初步将其命名为《发展信条》，并结合企业行业特征，系统提出和打造了“一/流”文化，以“一”隐喻企业成为行业龙头，永争第一的事业愿景，以“流”隐喻“流动、流变”的行业特色和勇于拥抱变化的态度与价值观。
全员参与，文化深植
《发展信条》提炼出来之后，更关键的是如何面对广大基层员工，进行文化落地深植工作。因此，项目组秉持“全员参与，网格化植入，绩效导向”为文化落地总原则，确立“用户至上”的组织行为的保障，服务标准、沟通机制和执行控制，并细化了条目，在此基础上，我们重点强化了“成就客户”的个人行为。
项目成效：
通过《发展信条》和“一流”文化的总结与提炼，以及文化落地实施的推进，明确了企业文化体系，完成了对企业未来发展的系统思考，为快速发展奠定了强大的基础。
通过文化落地与系统宣贯培训，在中层和基层两个层面，对新形成的文化理念有了深入的理解与认知，统一了企业发展思路与文化标准；与此同时，通过项目组与人力资源部门的有效对接，培养了一批“文化大使”和“文化内训师”队伍，让专业团队深入到企业各个层面进行文化传播，讲好文化故事，践行文化价值。
在解决管理问题方面，对整个组织的合规意识、新旧制度的协调意识、团队意识、沟通协调意识进行了强化；同时从经营管理理念和思想、操作流程及标准、网点形象等方面进一步完善规范模式，并通过培训共享等方式建立相应的模式复制机制。
